妥妥西安司機：三平方空間看人生百態

2022-05-11 21:19:03
[摘要] 妥妥網約車司機賈剛榮，一名從軍九年的80后退役軍人，有著與年齡不相符的老成練達。賈師...
妥妥網約車司機賈剛榮，一名從軍九年的80后退役軍人，有著與年齡不相符的老成練達。賈師傅最喜愛的一項娛樂是釣魚，“釣魚不僅能使人身心放松，還能考驗我們的耐心，磨練自己堅韌不撥的毅力。”在他看來，作為服務行業的網約車司機，也需要擁有和釣魚時一樣的耐心與平和，才能服務好每一位乘客。
 
“每天跑十幾個小時，會遇到各種乘客，我們是服務行業就要有耐心。”談起最近的一單，賈師傅碰到一位年過五十的乘客，“乘客上車，我和他確認終點還特別提醒醫院只有南門正常出入，但乘客堅持按定位終點下車”。送達目的地，乘客發現地點不對，賈師傅向乘客介紹，本單雖然是“一口價”，表示可以免費將其送至南門，見賈師傅如此熱心，乘客為剛才的態度表示抱歉，感謝后主動下車步行至終點。
 
賈師傅步入網約車行業有三年時間，對待工作十分嚴謹，一直以來規范自己各項商務服務禮儀。遇到手推嬰兒車的寶媽，他都會主動幫忙搬抬，賈師傅也是一位三歲雙胞胎女兒的父親，“工作中經常遇到這樣的場景，出手相助不過是舉手之勞，換位思考，如果這是自己家人也希望有人能幫一把”。他認為，作為一名網約車司機，服務好乘客是自己的職責。這種與乘客共情的處事態度和服務，也獲得許多乘客對司機和平臺的贊賞。
賈師傅常說的一句話是“三平方的空間，能看到人生百態”，他遇到過因疫情壓力奔潰大哭的中年男性、因家庭紛爭宣泄情緒的全職媽媽，也有戀愛分歧磕磕絆絆的情侶。小小車廂，也是乘客傾訴的“樹洞”，“成年人的世界都不容易。我和這些乘客，人生就這一段路程的交集，默默傾聽，他們的難或許也會減一分，苦也能淡一點。”
 
述說本身就是療愈的過程。以聆聽的方式參與乘客經歷的艱難時刻，幾句加油打氣，對乘客而言已是良藥一劑，正如賈師傅所言，乘客下車到達終點一切故事就會封存，我們都將開啟各自全新的旅程。
 
這就是一位妥妥網約車司機，身處平凡崗位，依然在日復一日踐行自己的使命與價值，用自己的獨有見解去服務每一位乘客，正是一批這樣溫情的“擺渡人”，才讓一座城市運轉更有序、也更加充滿人情味。

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