用戶協議/隱私政策

用戶協議與隱私政策
為使用約車之家（以下簡稱“我們”或“約車之家”）的服務，用戶應當閱讀并遵守《用戶協議與隱私政策》（以下簡稱“本協議”）。請用戶務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或者限制責任的條款、管轄與法律適用條款。除非用戶已閱讀并接受本協議所有條款，否則用戶無權使用約車之家提供的服務。用戶使用約車之家的服務即視為用戶已閱讀并同意上述協議的約束。

如果用戶未滿18周歲，請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。

1、約車之家服務條款的接受

通過完成約車之家注冊程序，用戶便表明其接受了本協議的條款，并同意受本協議的約束；同時，用戶保證其提交的信息真實、準確、及時和完整。 本協議所稱的用戶是指完全同意本協議所有條款(以下簡稱"服務條款")并完成注冊程序的服務接受者。

2、服務條款的變更和修改

約車之家保留依其自主判斷在將來的任何時間變更、修改、增加或刪除本協議條款的權利。所有修改的協議均構成本協議的一部分。約車之家有權隨時對服務條款進行修改，一旦發生服務條款的變動，約車之家將提示修改的內容；當用戶使用約車之家的特殊服務時，應接受約車之家隨時提供的與該特殊服務相關的規則或說明，并且此規則或說明均構成本服務條款的一部分。用戶如果不同意服務條款的修改，可以主動取消已經獲得的網絡服務；如果用戶繼續享用網絡服務，則視為用戶已經接受服務條款的修改。

3、服務說明

約車之家運用自己的互聯網平臺為租賃商和租戶提供溝通和交易服務。除非另有明確規定，增強或強化目前服務的任何新功能，包括新產品，均無條件地適用本服務條款。除非本協議中另有規定，否則約車之家對網絡服務不承擔任何責任，即用戶對網絡服務的使用承擔風險。約車之家不保證服務一定會滿足用戶的使用要求，也不保證服務不會受中斷。

A. 為使用本服務，用戶必須：

(1).自行配備進入國際互聯網所必需的設備，包括計算機、數據機，其他存取裝置或接受服務所需其它設備。

(2).自行支付與此服務有關的費用。

B. 用戶接受本服務須同意：

(1).提供完整、真實、準確、最新的個人資料。

(2).不斷更新注冊資料。

若用戶提供任何錯誤、不實、過時或不完整的資料，或者約車之家有合理理由懷疑前述資料為錯誤、不實、過時或不完整，約車之家有權暫?；蚪K止用戶的帳號，并拒絕其現在或將來使用本服務的全部或一部分。約車之家有權規定并修改使用本服務的一般措施，包括但不限于決定保留電子郵件訊息或其他上載內容的時間、限制本服務一個帳號可接收信息的數量等措施。由于用戶經由本服務張貼或傳送內容、與本服務連線、違反本服務條款或侵害其他人的任何權利導致任何第三方提出權利主張或使約車之家遭受任何形式的罰款或處罰，用戶同意以適當方式充分消除對約車之家的不利影響，賠償約車之家及其分公司、關聯公司、代理人或其他合作伙伴及員工的損失，并使其免受損害。

4、用戶應遵守以下法律及法規

用戶同意遵守中華人民共和國法律法規，尤其是《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機軟件保護條例》等有關計算機及互聯網的法律法規和實施辦法。在任何情況下，如果約車之家有合理理由認為用戶的行為可能違反上述法律、法規，約車之家可以在任何時候，不經事先通知終止向該用戶提供服務。用戶應了解國際互聯網的無國界性，應特別注意遵守當地所有有關的法律和法規。

5、 用戶隱私權

5.1本協議所指的“隱私”包括《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》第4條規定的用戶個人信息的內容以及未來不時制定或修訂的法律法規中明確規定的隱私應包括的內容。

5.2當用戶注冊約車之家以及在使用平臺租賃服務時，用戶須向提供個人信息。我們將依照法律法規監管要求，以實現服務功能為限收集用戶信息。

【A.用戶提供的信息

（1）用戶在注冊賬號時提供的手機號碼或者通過第三方賬號（包括但不限于支付寶/微信）登錄時授權約車之家獲取的用戶授權的昵稱、頭像等公開信息。

（2）用戶在使用平臺租賃服務時，根據服務需求所提交的用戶姓名、聯系方式、聯系地址、身份證號碼、結算賬戶（銀行賬戶/支付寶賬戶/微信賬戶）、芝麻信用信息等有效個人信息。我們的部分服務可能需要用戶提供特定的個人敏感信息來實現特定功能。若用戶選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務中的特定功能，但不影響用戶通過其他方式使用服務。若用戶主動提供用戶的個人敏感信息，即表示用戶同意我們按服務條款所述目的和方式來處理用戶的個人敏感信息。

B.我們在用戶使用服務時獲取的信息

（1）當用戶使用我們的服務時，我們可能會自動收集用戶對我們服務的使用情況相關信息并存儲為服務日志信息，包括設備信息（如設備型號、操作系統版本等信息）、會話標識信息（如本地存儲的訪問狀態記錄、cookie、 IP地址等信息）、服務日志信息（如用戶在使用服務時搜索、查看的信息、服務故障信息、引薦網址等信息）等。

（2）當用戶使用與位置有關的服務時，我們可能會記錄用戶設備所在的位置信息，以便為用戶提供相關服務。在用戶使用服務時，我們可能會通過IP地址、GPS、WiFi或基站等途徑獲取用戶的地理位置信息；用戶在使用服務時提供的信息中可能包含用戶所在地理位置信息，例如用戶提供的帳號信息中可能包含的用戶所在地區信息。

5.3我們如何使用收集的信息

我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用用戶的信息，我們將再次向用戶進行說明，并征得用戶的同意。

【（1）向用戶提供服務。
（2）滿足用戶的特定化需求。
（3）服務優化。例如，當我們的系統發生故障時，我們會記錄和分析系統故障時產生的信息，優化我們的服務。
（4）安全保障。例如，我們會將用戶的信息用于身份驗證、安全防范、反詐騙監測、存檔備份、客戶的安全服務等用途。
（5）向用戶推薦用戶可能感興趣的廣告、資訊等。如果用戶不想接受我們發送的商業廣告，可以通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂。
（6）評估、改善我們的廣告投放和其他促銷及推廣活動的效果。
（7）管理軟件。例如，進行軟件認證、軟件升級等。
（8）邀請用戶參與有關我們服務的調查。
為了確保服務的安全，幫助我們更好地了解我們應用程序的運行情況，我們可能記錄相關信息，例如，用戶使用應用程序的頻率、故障信息、總體使用情況、性能數據以及應用程序的來源。我們不會將我們存儲在分析軟件中的信息與用戶在應用程序中提供的個人身份信息相結合。

5.4約車之家不會公開、編輯或透露用戶個人信息及保存在約車之家中的非公開內容，除非有下列情況：

（1）事先獲得用戶的明確授權；
（2）根據有關的法律法規要求；
（3）按照相關政府主管部門或其他法定授權組織的要求；
（4）遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定；
（5）用戶已成為嚴重失信用戶；
（6）我們有理由確信需要遵守法律法規等有關規定；
（7）為執行服務條款或相關服務協議、維護社會公共利益，為保護我們的客戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益合理且必要的用途。

5.5為實現“我們如何使用收集的信息”部分所述目的及提升服務的質量，約車之家可能會與第三方合作共同向用戶提供相關服務，此類合作可能需要包括但不限于用戶數據與第三方用戶數據的互通。在此情況下，用戶知曉并同意如該第三方同意承擔與約車之家同等的保護用戶隱私的責任，則約車之家有權將用戶的注冊資料等提供給該第三方，并與第三方約定用戶數據僅為雙方合作之目的使用；并且約車之家將對該等第三方使用用戶數據的行為進行監督和管理，盡一切合理努力保護用戶個人信息的安全性。

5.6用戶在使用我們的服務時，我們可能向用戶發送電子郵件、短信、資訊或推送通知。用戶可以按照我們的相關提示，在設備上選擇取消訂閱。

5.7用戶如何管理自己的信息

（1）用戶可以在使用我們服務的過程中，訪問、修改和刪除用戶提供的注冊信息和其他個人信息，也可按照通知指引與我們聯系。如果用戶訪問、修改和刪除個人信息的范圍和方式將取決于用戶使用的具體服務。根據具體的服務內容，如果用戶修改或刪除個人信息可能導致用戶正在接受的服務中斷或終止的，用戶應當聯系我們修改或刪除，以免造成不必要的損失。當用戶從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（2）我們將按照服務條款所述，僅為實現我們產品或服務的功能，收集、使用用戶的信息。如用戶發現我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、使用用戶的個人信息，用戶可以要求我們刪除。如用戶發現我們收集、存儲的用戶的個人信息有錯誤的，用戶也可以要求我們更正。請通過服務條款列明的聯系方式與我們聯系。
（3）在用戶訪問、修改和刪除相關信息時，我們可能會要求用戶進行身份驗證，以保障帳號的安全。
（4）用戶同意并理解，由于技術所限、法律或監管要求，我們可能無法滿足用戶的所有要求，我們會在合理的期限內答復用戶的請求。

6、用戶帳號、密碼和安全

用戶一旦注冊成功，便成為約車之家的合法用戶，將得到一個密碼和帳號。用戶有義務保證密碼和帳號的安全。用戶對利用該密碼和帳號所進行的一切活動負全部責任；因此所衍生的任何損失或損害，約車之家無法也不承擔任何責任。 用戶的密碼和帳號遭到未授權的使用或發生其他任何安全問題，用戶可以立即通知約車之家，并且用戶在每次連線結束，應結束帳號使用，否則用戶可能得不到約車之家的安全保護。

7、對用戶信息的存儲和限制

7.1我們遵守法律法規的規定，除法律法規有明確規定或獲得用戶的明確授權外，將中華人民共和國境內收集的用戶個人信息存儲于境內。

7.2一般而言，我們僅為實現交易目的所必需的必要時間保留用戶的個人信息。但在下列情況下，我們有可能因需符合法律要求，更改個人信息的存儲時間：

【（1） 為遵守適用的法律法規等有關規定；
（2）為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定；
（3）為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求；
（4）我們有理由確信需要遵守法律法規等有關規定；
（5）為執行服務條款或相關服務協議、維護社會公共利益，為保護我們的客戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途。
當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將采取例如，推送通知、公告等形式通知用戶，并在合理的期限內刪除或匿名化處理用戶的個人信息。

7.3約車之家不對用戶所發布信息的刪除或儲存失敗負責。約車之家有權判斷用戶的行為是否符合約車之家服務條款規定的權利，如果約車之家認為用戶違背了服務條款的規定，約車之家有權刪除用戶發布或發送的信息，乃至中斷或終止向其提供網絡服務。

8、信息安全

我們為用戶的信息提供相應的安全保障，以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。
（1）我們嚴格遵守法律法規保護用戶的個人信息。
（2）我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如，我們使用加密技術等手段來保護用戶的個人信息。
（3）若發生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并以推送通知、公告等形式告知用戶。

9、禁止用戶從事以下行為：

（1）上載、張貼、發送或傳送任何非法、有害、淫穢、粗俗、猥褻的，脅迫、騷擾、中傷他人的，誹謗、侵害他人隱私或詆毀他人名譽或商譽的，種族歧視或其他不適當的信息或電子郵件，包括但不限于資訊、資料、文字、軟件、音樂、照片、圖形、信息或其他資料(以下簡稱內容)。
（2）以任何方式危害未成年人。
（3）冒充任何人或機構，或以虛偽不實的方式謊稱或使人誤認為與任何人或任何機構有關。
（4）偽造標題或以其他方式操控識別資料，使人誤認為該內容為約車之家所傳送。
（5）上載、張貼、發送電子郵件或以其他方式傳送無權傳送的內容(例如內部資料、機密資料)。
（6）上載、張貼、發送電子郵件或以其他方式傳送侵犯任何人的專利、商標、著作權、商業秘密或其他專屬權利之內容。
（7）在約車之家網站專供張貼廣告的區域之外，上載、張貼、發送電子郵件或以其他方式傳送廣告函件、促銷資料、"垃圾郵件"等。
（8）上載、張貼、發送電子郵件或以其他方式傳送有關干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序之資料。
（9）干擾或破壞本服務或與本服務相連的服務器和網絡，或不遵守本協議之規定。
（10）故意或非故意違反任何相關的中國法律、法規、規章、條例等其他具有法律效力的規范。
（11）跟蹤或以其他方式騷擾他人。
（12）其它被約車之家視為不適當的行為。
用戶對經由本服務上載、張貼、發送電子郵件或傳送的內容負全部責任；對于經由本服務而傳送的內容，約車之家不保證前述內容的正確性、完整性或品質。用戶在接受本服務時，有可能會接觸到令人不快、不適當或令人厭惡的內容。在任何情況下，約車之家均不對任何內容負責，包括但不限于任何內容發生任何錯誤或紕漏以及衍生的任何損失或損害。約車之家有權(但無義務)自行拒絕或刪除經由本服務提供的任何內容。用戶使用上述內容，應自行承擔風險。 約車之家有權利在下述情況下，對內容進行保存或披露：
（1）法律程序所規定。
（2）本服務條款規定。
（3）被侵害的第三人提出權利主張。
（4）為保護約車之家、其使用者及社會公眾的權利、財產或人身安全。
（5）其他約車之家認為有必要的情況。

10、服務的修改和終止

約車之家有權在任何時候，暫時或永久地修改或終止本服務或其中任何一部分，無論是否通知。約車之家對本服務的修改或終止對用戶和任何第三人不承擔任何責任。約車之家有權基于任何理由，終止用戶的帳號、密碼或拒絕其使用本服務，或刪除、轉移用戶存儲、發布在本服務的內容，約車之家采取上述行為均不需通知，并且對用戶和任何第三人不承擔任何責任。

11、通知與聯系方式

約車之家向用戶發出的通知，可以采用電子郵件、頁面公告、常規信件或約車之家認為適合的形式。服務條款的修改或其他事項變更時，約車之家將會以上述形式進行通知。
如用戶有問題，請通過以下方式聯系我們：
客服電話：400-0010-663
郵寄地址：深圳市南山區西麗街道龍井路333號
我們將盡快審核所涉問題，并在驗證用戶身份后及時回復。

12、法律的適用和管轄

本服務條款的生效、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，發生的爭議提交仲裁委員會，其仲裁裁決是終局的。如果本協議中某項條款因與中華人民共和國現行法律相抵觸而導致無效，將不影響其他部分的效力。

13、生效條件

除非另行通知，本協議自2018年10月15日起生效。